Questions fréquemment posées

À propos de la commande

  Q Puis-je annuler l'article commandé ? A Vous pouvez annuler l'article avant qu'il ne soit expédié.  
  Veuillez noter que des frais d'expédition aller-retour distincts vous seront facturés pour les annulations après l'expédition.  
  Q J'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ou un produit défectueux. Puis-je le retourner ? R Oui, dans ce cas, si vous nous contactez immédiatement, nous vous livrerons immédiatement le bon produit. Q Est-il possible de réserver le produit ? A Désolé, nous ne pouvons pas le réserver. Cependant, veuillez nous contacter pour les commandes groupées. Q Quand le produit commandé arrivera-t-il ? A Dans le cas du Japon, nous livrerons le produit au client dans environ 3 à 6 jours après réception de la commande, et dans le cas d'une île éloignée, cela prendra environ 1 semaine. Cependant, veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de livrer comme vous le souhaitez en raison de la concentration des commandes, des conditions de circulation à destination, de la météo, etc.   
    
   À propos de l'expédition